Leg je inloggegevens klaar: na deze pagina weet je wat de omgeving je toont en hoe je een blokkade zelf oplost voordat je hulp inschakelt.
Open de livechat voor een blokkade die je nu ondervindt: je typt je vraag en houdt het gesprek open. Zorg dat je het e-mailadres van je account en een schermafbeelding van de melding bij de hand hebt.
Kies e-mail wanneer je uitleg met bewijsstukken wilt meesturen, bijvoorbeeld bij een gewijzigd e-mailadres. Schrijf in de onderwerpregel kort wat er misgaat en voeg de melding toe; dan hoeft de afhandeling niet heen en weer.
Leg je identiteitsbewijs, je adresbewijs en de gebruikte betaalmethode klaar; die drie documenten vragen wij bij een controle en de beoordeling duurt gemiddeld zesenvijftig uur. Noteer ook het e-mailadres van je account, zodat de medewerker je dossier direct kan openen.
Volg de vier stappen en je staat in je account, met de gegevens die je op elk scherm nodig hebt.
Loop de drie oorzaken na en je weet meteen of een bericht aan de klantenservice nog iets toevoegt.
Log altijd uit op een gedeeld apparaat. Meld je na elke sessie af wanneer je speelt op een laptop, tablet of telefoon die je deelt met anderen; de knop daarvoor staat in de rechterbovenhoek van je accountgebied. Bewaar je wachtwoord in een wachtwoordmanager in plaats van in een notitieblok of chatgesprek. Jokerbet Casino verstuurt nooit een bericht waarin je wordt gevraagd je wachtwoord te typen, ook niet zogenaamd namens de helpdesk; zo'n bericht is altijd nep. Gebruik je hetzelfde wachtwoord op meerdere sites, wijzig het dan hier en op die andere plekken. Wil je een apparaat kwijt of vermoed je dat iemand heeft meegekeken, wijzig dan meteen je wachtwoord via je account en meld je daarna opnieuw aan. De verbinding zelf is beveiligd met 256-bit SSL, waardoor gegevens tussen jouw browser en de site versleuteld reizen. Een onbeveiligd wifinetwerk blijft een zwakke schakel: wacht daar met inloggen tot je een vertrouwd netwerk hebt.
Je wachtwoord wordt nergens geaccepteerd. Vraag een herstellink aan via de inlogpagina en open die link in dezelfde browser waarmee je het verzoek deed. De e-mail komt bij het adres dat bij je registratie hoort; staat er niets in je inbox, kijk dan bij ongewenste berichten voordat je een tweede aanvraag doet. Na het klikken stel je een nieuw wachtwoord in en ben je direct weer binnen. Blokkeert niet je wachtwoord maar de controle van je gegevens de toegang, dan lever je een geldig identiteitsbewijs, een recent adresbewijs en de verificatie van je betaalmethode aan. Reken op 56 uur voordat die beoordeling rond is; in die periode blijven stortingen en opnames in afwachting. Stuur de stukken één keer in een leesbare scan mee en vraag niet tussentijds om een stand van zaken; elk extra bericht kost tijd. Klopt er iets niet aan je gegevens, meld dat dan meteen, zodat de beoordeling niet opnieuw hoeft te beginnen.
Jokerbet Casino betaalt uit naar je geverifieerde account. Controleer voordat je een opname aanvraagt of je accountgegevens nog kloppen, want een uitbetaling vertrekt alleen vanaf een account waarvan de eigenaar is vastgesteld. Kies in het kassagedeelte dezelfde betaalmethode die je voor je storting gebruikte; zo blijft het spoor voor de controle sluitend. Je kunt vanaf € 19 opnemen tot een maximum van 30.000 €, en de uitbetaling zelf neemt gemiddeld 22 minuten in beslag nadat de aanvraag is goedgekeurd. Liggen je gegevens niet meer bij de hand, dan houdt de aanvraag stil tot je ze hebt aangevuld. Een opname die in afwachting staat, is geen fout: de controle loopt nog. Bewaar het scherm met de status, zodat je bij vragen precies kunt laten zien wat er is aangevraagd. Lukt inloggen niet op het moment dat je wilt opnemen, los dat dan eerst op; zonder toegang kun je geen opdracht geven.
Jokerbet Casino kent je aanmelding al. Registreer je eerst helemaal en stap pas daarna naar het inlogscherm, want een half ingevulde aanmelding levert geen werkend account op. Daarna gebruik je het e-mailadres en wachtwoord uit je aanmelding; die twee gegevens zijn je sleutel, er komt geen gebruikersnaam bij kijken. Op een telefoon of tablet opent het menu hetzelfde inlogvenster als op je computer, met dezelfde gegevens. Controleer na de eerste keer meteen of je naam, geboortedatum en adres goed staan, want die gegevens bepalen later de controle bij een opname. Bedenk dat één persoon bij dit casino maar één account mag hebben: een tweede aanmelding wordt gesloten, ook als je het oude wachtwoord kwijt bent. Neem daarna rustig de tijd om je saldo, je speelgeschiedenis en de bonussen in je accountgebied te bekijken. Zo begin je met een schone lei en zonder verrassingen achteraf.
Jokerbet Casino laat je grenzen zelf zetten. Open je accountgebied en kies daar de rubriek waarin je grenzen instelt; je hoeft daarvoor niemand te bellen. Je kunt een stortingslimiet, een verlieslimiet en een sessielimiet vastleggen, en daarnaast een time-out nemen wanneer je merkt dat spelen te veel ruimte inneemt. Zet een limiet liever iets lager dan je denkt nodig te hebben, want scherper bijstellen kan altijd nog. Kies je voor zelfuitsluiting, dan word je gewezen op je inschrijving bij CRUKS, het Nederlandse register voor kansspelen. Bij vragen over je grenzen kun je terecht bij Agog en Loket Kansspel; die instanties helpen onafhankelijk van dit casino. Kijk elke paar maanden of je limieten nog bij je leven passen en pas ze aan vanuit hetzelfde scherm. Zo blijft de toegang tot je account iets wat je zelf in de hand houdt.
Lees meerKies je een time-out of zelfuitsluiting, dan word je niet binnengelaten: dat is geen storing maar een slot dat je zelf hebt ingesteld. Stortingslimieten, verlieslimieten en sessielimieten werken dezelfde kant op: ze houden je toegang of je speelruimte bewust klein, en de Malta Gaming Authority verplicht ons om die keuze te respecteren. Zet je een zelfuitsluiting, dan blijft die staan voor de afgesproken periode en wij halen hem niet eerder weg, ook niet als je daar later om vraagt. Zoek je hulp of advies over je eigen grenzen, dan zijn er drie plekken in Nederland: CRUKS, Agog en Loket Kansspel. Zij geven voorlichting en begeleiding, wij verwijzen alleen.
Verhoog je eerste storting met een 129% match, inzeteis 27x en geldig voor 58 dagen.
Claim nuOntvang 28 free spins per dag gedurende 14 dagen om onze topgames uit te proberen.
Claim nuKrijg elke week 8% van je netto verliezen terug, geen inzeteis en direct beschikbaar.
InfoNa het lezen weet je welke kleine dingen een login blokkeren en hoe je ze zelf oplost.
Wij gebruiken cookies om de website te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met ons cookiebeleid.